Секретарь

Резюме № 3431, добавлено 06 сентября 2014 в 04:31,,

Личные данные

Екатерина Юрьевна, 33 года

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Новосибирск, Центральный район

Не курю

Пожелания к работе

Занятость: Полная занятость

Готова к командировкам

Опыт работы

Повышение классификации/курсы (сертификаты)
Август, 2013г. –Денежные переводы. Валютный контроль над переводными операциями.
- Выполнение операций по международным банковским картам с испоьзованием
импринтера и электронного терминала.
- Кассовые операции с монетами, слитками и драгоценных металлов.
- Операционно-кассовая работа. (СБ РФ)
- Вкладные операции.
- Операции с наличной и иностранной валютой, чеками в СБ РФ.
- Базовые навыки продаж, стандарты сервиса.

Профессиональный опыт

Должность: ВСОЧЛ (ведущий специалист по обслуживанию частных лиц)
22.08.2013-29.11.2014г.г. ОАО Сбербанк России
Сайт: www.sberbank.ru
Должностные обязанности:
- Осуществление операций по обслуживанию физических лиц;
- Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка:
- Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП) Выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП;
- Осуществление наставничества над сотрудниками ВСП по операционной работе (работа в ПО, порядок консультирования клиентов, тарифы, и т.д.);
- Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока;
- Контроль соблюдения нормативов времени ожидания клиентов в очереди;
- Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей;
- Открытие / закрытие операционного дня ВСП;
- Прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей;
- Организация загрузки/выгрузки УС и инкассации в ВСП 11. Формирование сводной отчетности дня;
- Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками;
- Контроль за своевременным подтверждением/завершением операций в автоматизированной системе (АС);
- Разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС.


Должность: Секретарь
18.03.2013-31.05.2013 ООО Крисмал, АМД Лаборатории
Должностные обязанности:
- открытие/закрытие лаборатории;
- фильтрация входящих/исходящих звонков;
- работа на кассовом аппарате открытие/закрытие смены;
- планерка с сотрудниками лаборатории;
- передача указания директора;
- ведение записи пациентов на прием;
- заключение договоров;
- ведение складов по товару приход/расход;
- принятие документов на подпись директору;
- выполнение отдельных поручений директора;
- деловая переписка;
- реклама;
- чай, кофе.
www.amdlab.ru


Должность: Мерчендайзер
01.11.2012-31.01.2013 ООО Торговый Дом «Агра»
Должностные обязанности:
- выкладка товара согласно корпоративной политики компании;
- увеличение доли полки для товара;
- контроль наличия в магазине всего ассортимента продукции компании;
- составление заказов;
- регулирование розничных цен;
- поддержание упаковки в товарном виде;
- пополнение товарного запаса в магазине.

Образование

Высшее, КузГТУ Т.Ф Горбачева, по специальности Инженер

Дополнительное образование

Обучение в корпаративном университете Сбербанк России!

Личные качества

Активная жизненная позиция!
Дисциплинированность, коммуникабельность, умение ладить с людьми, целеустремленность, пунктуальность, обучаемость к чему либо.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Специализации

Персонал офиса, АХО Секретариат, офис-менеджер, ресепшн