Руководитель, специалист любой сферы, не продажи

Резюме № 7284, обновлено 17 октября 2014 в 13:15,

Личные данные

Ирина

Образование: высшее

Замужем, есть дети

Место проживания: Новосибирск, Калининский район

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

2002-2013 руководитель группы в call-центре
2014 - менеджер проекта цифровизации по макрорегиону
Организация работы с целью достижения поставленных КПЭ
Организация и координация процессов обслуживания, развития и сохранения клиентов;
Обучение новых сотрудников;
Оперативная реакция на любые изменения
Разработка и внедрение скриптов
Составление графиков и табелей учета рабочего времени, графиков отпусков; решение административных вопросов;
Ведение переговоров со смежными подразделениями, в т.ч. на уровне первых лиц;
Формирование отчетности
В подчинении более 20 сотрудников в группе/5 сотрудников по всему макрорегиону

Образование

Высшее, СибГУТИ, по специальности инженер, с 1998 по 2001 г.

Дополнительное образование

Стресс-менеджмент
Развитие сотрудников на рабочем месте
Нематериальная мотивация
Презентация с гарантированным успехом
Ситуационное руководство

Личные качества

высокая организованность, инициативность, коммуникабельность, социальная зрелость, стрессоустойчивость, ответственность, быстрая обучаемость, способность работать в быстром темпе, быстрая переключаемость, организаторские способности, высокая работоспособность, активная жизненная позиция, позитивное отношение к жизни и людям.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Есть автомобиль

Специализации

ИТ, Интернет, телеком, связь Управленческий персонал
ИТ, Интернет, телеком, связь Стартапы
ИТ, Интернет, телеком, связь Телекоммуникации и связь
ИТ, Интернет, телеком, связь Управление проектами