Оператор 1С, оператор ПК, оператор call-центра

Резюме № 6874, добавлено 12 октября 2014 в 07:49,,

Личные данные

Наталья Павловна

Образование: среднее

Замужем

Место проживания: Новосибирск, Ленинский район

Пожелания к работе

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Опыт работы

Профессиональные навыки:
 Знание техники продаж.
 Знание кассовой дисциплины (работа с ККМ и терминалом).
 Ведение отчетности и основной документации.
 Составление сметы и заключения договора в 1С.
 Работа с компьютером и оргтехникой (1С 8.2 и 8.3, Word, Excel, Электронная почта и др.)
 Урегулирование конфликтных ситуаций.
 Обучение нового персонала.
 Знание основ мерчендайзинга.

Опыт работы:

- Продавец-консультант стальных взломостойких дверей «Эльбор», ООО «Эльбор-Восток». С октября 2013г. по настоящее время.
Выявление потребностей, проведение презентаций нацеленных на продажу. Составление сметы. Перемещение товара со склада. Работа с документами, оформление договоров в 1С. Передача пакета документов монтажникам. Полное проведение сделки до самого момента установки. Прием обращений по гарантийному обслуживанию. Ведение документации и отчетности (ежедневной, еженедельной, ежемесячной). Ведение переговоров по телефону. Работа с оргтехникой. Работа на компьютере (1С 8.2 и 8.3, Word, Excel, Электронная почта). Обучение новых сотрудников.

- Продавец-консультант в салоне часов «3-15» (одна из крупнейших часовых сетей по России). ООО «Максима». С ноября 2009г. по июль 2013г. (салон находится в СТЦ "Мега")
Выявление потребностей, проведение презентаций нацеленных на продажу. Знание характеристик и истории представленных марок часов.
Прием и отправка товара, составление сопроводительной документации. Предпродажная подготовка и выкладка (мерчендайзинг). Обучение новых сотрудников, в т.ч. помощь удаленно по телефону.
Оформление возвратов. Ведение основной отчетности и документации.
Урегулирование конфликтных ситуаций.
Работа с кассой и терминалом. Сдача инкассации. Проведение инвентаризаций.

Дополнительные навыки на данном месте работы:
Обучение технике продаж, работы с возражениями, установлению первого контакта, переориентации покупателя на другой товар, выявлению потребностей и т.д.
Ежегодные аттестации.
Прохождение тренингов (сентябрь 2010г.) на тему «Клиентоориентированные продажи», имеется сертификат.

- Менеджер продаж массажного оборудования из Германии. ООО «Casada-Сибирь». C декабря 2008г. по ноябрь 2009г.
Знание техники продаж, умение привлечь клиента. Проведение презентаций. Продажа товара. Ведение базы постоянных клиентов. Переговоры с клиентами. Оформление документации по заказам, доставке товара и т.п. Работа с ККМ. Заказ товара и т.д.

-Продавец-консультант-кассир, ООО «Диамант» SEX SHOP, с 01.10.2007 по 16.10.2008 гг.
Продажи, консультации, учет статистики продаж, заказ товара, работа с ККМ, ведение кассовой документации, ежемесячные товарные отчеты, участие в инвентаризации, прием и расстановка товара и т.д.. Обучение новых сотрудников.

-С 1993 г. по сентябрь 2007 г. стаж работы в Вооруженных Силах РФ.

Дополнительное образование

Прохождение тренингов (сентябрь 2010г.) на тему «Клиентоориентированные продажи», имеется сертификат.

Личные качества

Ответственность, добросовестность, исполнительность, легкая обучаемость, целеустремленность, общительность, коммуникабельность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, грамотная речь.
Уверенный пользователь ПК.
Знание оргтехники.

Немного о себе: Ищу работу в (предпочтительно) промышленной торговле. Желательно по линии метро или левый берег, с посменным графиком работы (2/2, 4/4, 7/7 и т.п.), либо пятидневку с работой только в рабочие дни, исключая праздники и выходные (плавающие выходные не интересуют). Рассмотрю все варианты.
Белая з/п и официальное трудоустройство + соц. пакет - обязательное условие.

Специализации

Персонал офиса, АХО Ввод данных, операторы
Персонал офиса, АХО Прием звонков, call-центр