Менеджер по работе с клиентами (оператор)

Резюме № 80523, обновлено 26 сентября 2016 в 13:45,

Личные данные

Анна Сергеевна, 40 лет

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Новосибирск, Кировский район

Курю

Пожелания к работе

График работы: Сменный график

Занятость: Полная занятость

Готова к командировкам

Опыт работы

Опыт работы:
10.06.2016-22.06.2016 – Публичное акционерное общество «Почта Банк». Должность: Эксперт-стажер
08.12.2011–09.06.2016 - ОАО «МТС» Макро регион «Сибирь» Контактный центр Отдел информационного обслуживания Группа информационного обслуживания затем Публичное акционерное общество ПАО «МТС».
Должность: Старший специалист отдела обслуживания клиентов массового сегмента №2 Группа обслуживания клиентов массового сегмента №6
(сокращение штата работников организации по соглашению сторон. Переезд организации в другой город).
01.04.2011-08.12.2011 –ЗАО «Сеть» реорганизована в форме присоединения к ЗАО «Комстар Регион» затем в филиал ОАО «МТС» Макро регион «Сибирь» Контактный центр Отдел информационного обслуживания Группа информационного обслуживания. Должность: специалист
28.05.2010–01.04.2011 - ЗАО «СитиХоумНет», затем перевод в ЗАО «Сеть». Должность: Специалист группы обслуживания клиентов фиксированной связи
10.12.2008-01.03.2010- PR Компания "Арт Продакшн Групп". (неофициально)
Должность: Менеджер по работе с клиентами (менеджер по рекламе)
Функции: Оформление карт почётного гостя (презентация и продажа карт)

20.04.2008-15.11.2008 - Рекламное агентство полного цикла " Рекламная Группа Быстрого Реагирования". (РГБР) (неофициально)
Должность: Менеджер активных продаж
Функции: Активный поиск и ведение клиентов (прозвон базы, рассылка КП, работа с новыми клиентами)

02.09.2007-10.02.2008- Компания "Эгле Мода". Салон обуви, ТЦ "Мега". (неофициально)
Должность: Старший продавец (в подчинении 6 человек)
Функции: Приём и выкладка товара, ведение документации, координация работы подчинённых, работа на ККМ, консультирование клиентов

24.04.2007-01.08.2007- Компания ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Должность: Специалист отдела сбора группы 1 ступени Управления контроля рисков Представительства Банка в г. Новосибирск (Оператор по кредитной задолженности)
Функции: Прозвон клиентов, доведение информации о задолженности у клиентов с целью её погашения

-01.10.2003-08.03.2007 - Компания ООО "Рич Лэнд". Магазин развивающих игр " Академия волшебников"
Должность: Продавец - консультант
Функции: Заказ, приём и выкладка товара, работа на ККМ, консультация клиентов

Профессиональные навыки: Владение ПК: офисные программы Microsoft Office: Excel, Word; 1С; Internet ,Outlook. Быстрый и грамотный набор текста. Навык работы с конфликтными клиентами.

Образование

Высшее, Москва, государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный социальный университет», по специальности «Связи с общественностью» (PR). Квалификация: Специалист по связям с общественностью, с 2003 по 2010 г.

Личные качества

Ответственность, коммуникабельность, нацеленность на результат, внимательность, высокая работоспособность, активная жизненная позиция, целеустремлённость, обучаемость, самостоятельность, умение работать с большим объёмом информации, желание развиваться и совершенствоваться.

Специализации

Персонал офиса, АХО Ввод данных, операторы
Персонал офиса, АХО Прием звонков, call-центр
Персонал офиса, АХО Секретариат, офис-менеджер, ресепшн
Прочее Прочие сферы деятельности