Менеджер по работе с клиентами

Резюме № 5622, добавлено 24 сентября 2014 в 11:30,,

Личные данные

Наталья Валерьевна, 37 лет

Образование: высшее

Замужем

Место проживания: Новосибирск, Октябрьский район

Не курю

Пожелания к работе

Занятость: Полная занятость

Готова к переезду

Не готова к командировкам

Опыт работы

08.2008 - 12.2010
(год, месяц) Декретный отпуск

01.2011 - 08.2011
ТОО «Дана»
Должность: оператора коммерческого канала связи
Работа с базами данных МВД: запросы о наличии либо отсутствии арестов, запретов, обременений, поиск лиц находящихся в международном розыске. Работа с клиентами.

Работа посредством Free-lance

08.2010 – 01.2012
Менеджер по работе с клиентами Интернет магазинов http://massgain.ru, http://JIVOTU.NET, http://poznai-internet.ru
Работа посредством Skype с клиентами, стимуляция на приобретение курсов, прозвон клиентов после оформления заказа на сайте для подтверждения и отправки бандероли, ответы на все интересующие вопросы по курсу, отслеживание почтовых бандеролей и их выкупа в почтовом отделении.

01.2012 – 04.2012
Менеджер по работе с клиентами Интернет магазинов магазин-ингаляторов.рф, магазин-ирригаторов.рф, магазин-дозиметров.рф, магазин-массажеров.рф, домашний-фотоэпилятор.рф
Работа посредством Bria3 с клиентами, ответы на все интересующие вопросы по товару и подбор оптимального прибора и времени его доставки, внесение заказа в общую базу данных. Соблюдение корпоративной этики, вежливое и тактичное отношение с клиентами.

04.2012 – 10.2012
Помощник сео-специалиста
Работа посредством яндекс-директ, составление и выполнение поручений связанных с поиском специалистов, информации и заказчиков в интернете.

02.2014 – 09.2014
Главный менеджер по работе с клиентами компании Vipdpk – сайт Vipdpk.ru
Прием входящих звонков, консультирование клиентов по всем интересующим вопросам, составление и отправка заказов по продукции на склад. Ведение заказа до отгруза клиенту. Решение срочных задач и урегулирование конфликтных ситуаций.

11.2012 – настоящее время
Работа с группами вконтакте
Ведение групп по товарам, прием заявок, отслеживание почтовых отправлений, работа со складом и курьерской доставкой и почтой России

Образование

Высшее, Карагандинский государственный университет им. Е.А. Букетова , по специальности диплом с отличием - регионовед

Дополнительное образование

Московский технологический институт ВТУ Специальность: «Дистанционное управление компанией» (неоконченное)

Личные качества

Вежливая, тактичная, целеустремленная, общительная, энергичная, стрессоустойчива, легко обучаема

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Специализации

Торговля оптовая, сбыт Работа с клиентами