Менеджер-администратор

Резюме № 7292, добавлено 18 октября 2014 в 12:58,,

Личные данные

Антонина Николаевна, 39 лет

Образование: среднее специальное

Замужем

Место проживания: Новосибирск, Дзержинский район

Пожелания к работе

Занятость: Полная занятость

Готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

22.12.2013-
Центр клиентского сервиса ЕЦКС "Восток"(МТС), специалист отдела информационного обслуживания.
Обязанности: обработка входящих звонков клиентов массового сегмента, составление индивидуальных заявок, обработка больших объемов рабочей информации, обработка заявок на обслуживание, поддержание установленных KPI на высоком уровне.

Полученные навыки: умение оперативно обрабатывать большие объемы информации, быстро реагировать на меняющиеся условия, брать ответственность на себя в решении рабочих вопросов, структурировать обработанную информацию, работать с конфликтными клиентами, умение правильно распределять рабочее время, слаженная работа в команде, знание особенностей работы в сотовой компании, экспертные знания в области обслуживания клиентов.

Специализации

Персонал офиса, АХО Ввод данных, операторы
Персонал офиса, АХО Секретариат, офис-менеджер, ресепшн