Инженер

Резюме № 4282, добавлено 07 сентября 2014 в 00:10,,

Личные данные

Юлия Владимировна, 39 лет

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Новосибирск, Калининский район

Не курю

Пожелания к работе

Занятость: Полная занятость

Опыт работы

Февраль 2013 — по настоящее время
Мобильные ТелеСистемы (МТС) (Новосибирск, www.mts.ru) — Телекоммуникации, связь
Специалист Группы Управления Качеством, Отдел Управления
- мониторинг качества работы специалистов КЦ
- обратная связь по результатам мониторинга курируемым группам (порядка 150 специалистов)
- анализ работы специалистов курируеммых групп
- подготовка обучающих материалов
- взаимодействие с руководителями курируемых групп для улучшения качества обслуживания.

Август 2011 — февраль 2013 (1 год 7 месяцев)
Мобильные ТелеСистемы (МТС) (Новосибирск, www.mts.ru) — Телекоммуникации, связь
Специалист, Группа технической поддержки абонентов по фиксированной связи
- работа с абонентами
- настройка сетевых служб и протоколов
- настройка клиентского оборудования и ПО

Октябрь 2007 — август 2011 (3 года 11 месяцев)
ООО Новотелеком — Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Диспетчер отдела поддержки абонентов
Координация действий специалистов ТП
График нагрузки и передвижения специалистов.
Работа с абонентами

Октябрь 2006 — январь 2007 (4 месяца)
ЗАО ККК Космос
Администратор с функциями офис-менеджера
- координация работы персонала

Март 2006 — октябрь 2006 (8 месяцев)
ЗАО ККК Космос
Менеджер по рекламе с функциями офис-менеджера
- продвижение бренда
- размещение рекламы
- проведение promo-мероприятий
- проведение исследований
- продажа рекламной площади.

Образование

Высшее, Новосибирский Государственный Педагогический Университет, по специальности ИРСО, Специалист по связям с общественностью

Дополнительное образование

Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, Новосибирск
Факультет мультисервисных телекомуникационных систем (МТС), Многоканальные телекоммуникационные системы (Дистанционная форма обучения)

Личные качества

Личные качества: Целеустремленность, инициативность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, высокая работоспособность, хорошая обучаемость. Грамотная речь, приятный голос.
Профессиональные навыки: Продвинутый пользователь ПК. Программы: пакет MS Office, Photoshop, Corel. Почтовые программы. Интернет. Опыт работы с клиентами, продажа, знание первичной бухгалтерии, 1С. Английский язык разговорный.

Специализации

ИТ, Интернет, телеком, связь Системное администрирование
ИТ, Интернет, телеком, связь Техническая поддержка
ИТ, Интернет, телеком, связь Управление проектами