Аналитик отдела продаж

Резюме № 5297, добавлено 22 сентября 2014 в 04:22,,

Личные данные

Владимир Владимирович, 46 лет

Образование: высшее

Женат

Место проживания: Новосибирск, Дзержинский район

Не курю

Пожелания к работе

Занятость: Полная занятость

Не готов к переезду

Готов к командировкам

Опыт работы

Июль 2014– СБЕРБАНК РОССИИ
Клиентский менеджер «Сбербанк Премьер»
 Привлечение клиентов массового высокодоходного сегмента
 Активные продажи розничных продуктов клиентам сегмента
 Ведение переговоров с клиентами, предложение услуг финансового планирования и подбора оптимальной финансовой стратегии, консультирование и предложение клиентам инвестиционных продуктов
 Осуществление координации подразделений в рамках реализации клиентам банковских продуктов и услуг либо решения возникающих у клиента вопросов
 Осуществление операций по вкладам и счетам, денежным переводам, банковским картам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц, продажа кредитных продуктов
 Постпродажное сопровождение клиентов
 Формирование комплексного предложения клиентам
 Подготовка и предоставление отчетности о результатах деятельности

Достижения:
 Успешное достижение плановых показателей по увеличению объемов сотрудничества с банком по всему спектру банковских услуг
 Создана расширенная база действующих клиентов и привлечены на банковское обслуживание новые (потенциальные) клиенты
 Усовершенствован и оптимизирован контроль качества обслуживания клиентов


Дек 2010–Март 2014 EMBASSY ALLIANCE TRAVEL
Заместитель директора и Руководитель VIP отдела
 Подготовка и проведение презентаций и семинаров
 Подготовка и проведение выставок
 Работа с групповыми и корпоративными заявками (100-250 человек)
 Разработка и ведение программ для корпоративных групп из стран СНГ, Европы и стран Азии.
 Развитие новых рынков и продвижение новых продуктов
 Контроль и обеспечение высокого качества обслуживания клиентов
 Мотивация и управление командой
 Подбор и подготовка новых кадров
 Повышение профессионального уровня работников управления сервисом путем организации и/или самостоятельного проведения необходимых тренингов и презентаций
 Разработка и управление стратегией продаж
 Оптимизация бизнес-процессов
 Стратегическое планирование
 Разработка и осуществление продаж и маркетинговых планов на региональных и международных рынках
 Ведение переговоров с партнерами и поставщиками услуг
 Расширенные способности в управлении персоналом на всех уровнях бизнеса

Достижения:
 Выход новых туристических продуктов для VIP клиентов
 Определены перспективные регионы для дальнейшего стратегического развития компании
 Усовершенствован и оптимизирован контроль качества обслуживания клиентов
 Подобрана профессиональная команда для обеспечения грамотной и быстрой работы на всех уровнях


Дек 2009–Дек 2010 EMBASSY ALLIANCE TRAVEL
Старший менеджер по продажам, бронированию и по работе с клиентами
 Курирование работы менеджеров департамента
 Обработка индивидуальных, групповых и корпоративных заявок на бронирование
 Создание долгосрочных отношений с клиентами и привлечение новых клиентов
 Консультирование и подбор турпродуктов (исходя из интересов клиента)
 Предложение клиенту максимально выгодных и комфортных условий отдыха
 Подготовка и проведение презентаций и семинаров
 Подготовка и проведение выставок

Достижения:
 Разработка и внедрение стандартов и регламентов работы менеджеров отдела бронирования
 Контроль качества предоставляемых услуг и работа с претензиями



Дек 2008–Дек 2009 MAHKAMAH PERSEKUTUAN MALAYSIA
Профессиональный русско-английский переводчик верховного суда Малайзии.
Осуществление переводов многочисленных встреч для малайзийских государственных ведомств и министерств с государственными представителями России и стран СНГ.


Июнь 2004-Дек 2008 ВНЕШТАТНЫЙ ПЕРЕВОДЧИК
Многочисленные языковые переводы, а также проекты с посольствами России, Казахстана и Узбекистана.

Образование

Высшее, University of Southern Queensland (Австралия), по специальности MBA

Дополнительное образование

Дальневосточный государственный технический университет, Владивосток
Горный институт, Геология и разведка полезных ископаемых

Дальневосточный Энергетический Техникум
Электрических / Электронных сетей, Инженер высоковольтных сетей

Личные качества

Свободное владение английским языком (Advanced level)
 Опыт взаимодействия с иностранными партнерами: ведение переговоров, и совместных проектов.
 Активная жизненная позиция, нацеленность на результат.
 Коммуникабельность, грамотная речь
 Умение эффективно вести переговоры на любом уровне, быстро устанавливать позитивный контакт и заинтересовывать собеседника.
 Умение находить нестандартные решения в сложных ситуациях.
 Умение работать с большим объемом информации в условиях многозадачности.
 Ответственный за планирование и руководство работой группы лиц, контроль за их работой, и принятие корректирующих мер в случае необходимости.
 Большой опыт работы в индустрии туризма.
 Личные качества: ответственность, честность, исполнительность, креативность, пунктуальность, стрессоустойчивость, позитивность, доброжелательность.
 Высокая обучаемость.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Специализации

Высший менеджмент, руководители Другое
Торговля оптовая, сбыт Активные продажи
Торговля оптовая, сбыт Прочее